Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại nx99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nx99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địaTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
nx99 Điều khoản sử dụng tại nx99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể, không vòng vo. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng, có thể lưu lại.
Trung tâm trợ giúp Tìm nhanh các mục điều khoản theo chủ đề: tài khoản, thanh toán, xác minh danh tính. Truy cập trên điện thoại không cần đăng nhập.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách nx99 vận hành thực tế. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Xác minh danh tính

Quy trình xác minh một lần áp dụng khi rút tiền lần đầu. Sau khi ví được xác nhận khớp với tên tài khoản, các giao dịch tiếp theo được xử lý tự động.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookies, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến từ người dùng khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, Live Chat tiếng Việt luôn sẵn để giải đáp cụ thể hơn.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận số điện thoại, điều khoản có hiệu lực. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — nạp tiền, tham gia bàn chơi, rút tiền — đều đồng nghĩa bạn đã chấp nhận các quy định này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ một phần dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét và quyết định tiếp tục hay không.

Xác minh danh tính đảm bảo tên trên tài khoản khớp với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Quy trình này chỉ cần làm một lần; các lần rút sau không cần lặp lại bước này.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, hoặc nếu bạn truy cập từ khu vực không nằm trong phạm vi hoạt động theo pháp luật địa phương. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ để chúng tôi hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại.